軽トラック新車へのお乗り換えで改めて痛感した段取りの重要性

2025-12-18

カテゴリ：新車販売

軽トラ新車納車

軽トラ新車対応の実話

反省を次につなげる軽トラ新車納車の実体験レポート

今回ご紹介するのは、軽トラック新車へのお乗り換えに際して起きた出来事と、
そこから得られた反省と学びについてのお話です

事の発端は、こちらの確認不足でした。

軽トラックの車検切れ期日を、頭の中で1か月勘違いして把握していたことが原因です。

ある日、オーナー様からお電話をいただきました。
「今日で車検が切れるけど、もう乗り換えできる」

新車はディーラーにある状況でしたが、
こちらではまだ1か月先だと思い込んでいたため、
当社には車両が届いていない状態でした。

結果として、オーナー様にご不安とご迷惑をお掛けすることとなり、
大変申し訳なく思っております

その後は、可能な限り早く状況を解消するため、
ディーラーと連携し、車両を至急手配。

到着後すぐに新車点検を行い、
最短での納車対応を実施しました。

当初予定していた追加作業については、
納車1週間後にお時間をいただき、
改めて対応する形へ変更。

今回の主な作業内容は、
農機具を荷台に積載して使用するための
電源コネクターの取り回し改善です

当初は、以前の軽トラックで使用していた配線コネクターを
そのまま移設する予定でしたが、
新車での使用を考慮し、
耐久性や防水性の面から新規製作をご提案しました。

電装業者に依頼し、
新しい配線とコネクターを製作。
防水キャップを装着し、
ツールロッカーボックス内へ収納することで、
使い勝手と保護性の両立を図っています。

この点については、
実用性が高くなったとご評価いただきました

あわせて、
ヘッドライトのLED化
純正ナンバーフレームの装着
ボディーコーティングの施工
も実施しています。

当初予定していた作業は、すべて完了しました

納車時には燃料が半分ほどの状態だったため、
満タンにしてお引き渡ししています。

今回の件は、
こちらの確認不足が原因であり、
深く反省しています

この経験を教訓に、
今後は確認と段取りをより一層徹底し、
安心してお任せいただける対応を心掛けてまいります

代表：遠藤

【お知らせ】

いつも当社ホームページをご覧いただき、ありがとうございます。

今後の情報発信について、運用を少し整理しましたのでお知らせいたします。

ホームページおよびInstagramでは、
整備内容や作業事例だけでなく、
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現場でどのように整備を行っているのか、
どんなスタッフが関わっているのかなど、
少しでも身近に感じていただける内容をお届けできればと考えています。

一方で、
整備の背景や考え方、
判断の理由に加えて、
日々の現場での気づきやスタッフの日常など、
もう一歩踏み込んだ内容については、
noteにてまとめてご紹介していく予定です

すべてを追いかけていただく必要はなく、
気になる部分だけをご覧いただける形を目指しています。

引き続き、よろしくお願いいたします

納期ミスから信頼回復へ