メールのやり取りから学んだ！新規顧客とのBMW118i車検

輸入車メンテブログ

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メールのやり取りから学んだ！新規顧客とのBMW118i車検

2024-12-06

カテゴリ：輸入車メンテナンス

2015年モデルのBMW118i

チャイルドシートを事前に備え付けてのサービスカー貸し出しが可能

ホームページを見てのご新規様からの車検ご予約

今回は、2015年モデルのBMW118i（走行距離6万キロ）の車検実施いたしました

事前のご予約時に、チャイルドシートを代車に移し替えたいとのご希望がありました

当社では手間を省き、脱着時のトラブルを防ぐため、チャイルドシートを事前に備え付けてのサービスカー貸し出しが可能です

※画像は先日貸し出したレンタカーのセレナHVです

メールでお伝えしていたのですが、返信がなかったため、ご予約がキャンセルされたのかと勘違い。。。

日程の記載はあったものの、当日まで返信がないままでした

ご来店いただいた際、新規のお客様だったため最初は分からず、お車を見て気づくことに～

こちらもちろん当社では初めての車検整備

受付時にお客様からエンジンチェックランプが点灯していることを伺ってましたが、アイドリングは明らかに調子が悪い状態

お客様にお聞きしたところ、かなり前からこの状態だったようで、燃費も悪化していたと思われます

輸入車は元々燃費が厳しい上に、ハイオクガソリン仕様ですので～なおさらです

その他の作業内容は以下の通りです

・ブレーキフルード交換

・後部ブレーキパッド＆センサー交換

・冷却水サブタンクブリーダーボルト交換

・補機ベルト、テンショナー、ウォーターポンププーリー交換

これらの作業は、オーナー様のご了承のもとで実施しました

後部のウォッシャーが出ないのはポンプ不良が原因で、エアコンフィルターも交換が必要なレベルでしたが、今回は見送り

作業が進むにつれて、入庫時とは打って変わって絶好調に

難なく検査もパスし、完成納車となりました

メールやりとりの件でスケジュール出来ていなかったため、点検からお見積り、そして完成のご連絡までお時間をいただきました

日時を記載していただいていたので、こちらから最終確認のご連絡をするべきだったと反省しています

初めての当社での車検ご入庫、誠にありがとうございました

これからもよろしくお願いいたします

（代表：遠藤）